Envíos y entregas
Antes de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una cita para recibir su envío. Por ello, asegúrese de que su número de teléfono y su dirección de correo electrónico son correctos.
Póngase en contacto con nosotros y lo comprobaremos inmediatamente.
Después de la compra, lamentablemente ya no es posible un cambio.
Es muy posible que su mercancía se envíe en varios paquetes y llegue en diferentes momentos. Por regla general, recibirá información detallada sobre el envío. Sin embargo, es posible que se produzcan entregas parciales, por ejemplo, debido a las diferentes empresas de transporte o a la ubicación de los almacenes. Si el resto de la mercancía no llega en un plazo de 2-3 días después de la primera llegada, póngase en contacto con nosotros.
Los gastos de envío de tu producto OK Living se encuentran en la página del producto correspondiente. Los envíos dentro de España son gratuitos a partir del 31 de marzo de 2021; pueden aplicarse cargos adicionales para envíos a islas.
Se realizan envíos a España. Se excluyen los envíos a islas.
Su entrega consta de varios paquetes. Lamentablemente, estos pueden ser entregados en días diferentes debido a los antecedentes logísticos. O bien, debido a un gran volumen de envíos, pueden producirse retrasos en la entrega. Sin embargo, el proveedor logístico hará todo lo posible para entregar el envío lo antes posible.
Actualmente no ofrecemos la auto-recolección.
OK-KITCHEN es un minorista puramente online con muchos almacenes en toda Europa, por lo que lamentablemente no es posible una auto-recolección por razones logísticas.
Póngase en contacto con nosotros, lo comprobaremos internamente y nos pondremos en contacto con los responsables de la logística si es necesario.
Por regla general, se le informará por correo electrónico y recibirá aquí un seguimiento detallado. Si no recibe un correo electrónico, compruebe también la carpeta de SPAM de su bandeja de entrada.
En el caso de una entrega por parte de una agencia de transportes, ésta se pondrá en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese siempre de que sus datos son correctos.
Los envíos de paquetes se realizan con DHL Paket, DPD y GLS.
Las mercancías expedidas se entregan a través de DB Schenker o IDS Logistik en la acera libre.
No. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales en ok-living.de.
En nuestras siguientes páginas de la tienda encontrará la posibilidad de realizar pedidos desde y hacia el extranjero.
ok-kitchen.at
ok-kitchen.it
ok-kitchen.fr
ok-kitchen.nl
ok-kitchen.de
Modalidades de pago
Si utiliza Apple Pay, confirme el pago cómodamente a través de su dispositivo Apple (por ejemplo, iPhone, iPad o Mac) mediante Face ID, Touch ID o código. Sus datos de la tarjeta permanecen protegidos.
Durante el proceso de compra tienes la posibilidad de seleccionar el método de pago “compra a cuenta” para pedidos con un valor máximo de 4.000 euros. OK-Kitchen ofrece la opción de “compra a cuenta” a través del proveedor de pagos Mollie (Klarna Bank AB). Klarna Bank AB realiza una verificación de identidad y solvencia directamente durante el proceso de pedido, por lo que es necesario que aceptes la transmisión de datos a Klarna.
Ten en cuenta que, debido a esta verificación, no se permite modificar la dirección posteriormente. La comprobación se realiza en paralelo y en segundo plano, de modo que puedes finalizar tu pedido lo antes posible en cuanto se confirme tu solvencia.
Después del envío de tu pedido por parte de OK-Kitchen, Klarna te enviará por correo electrónico la información de pago correspondiente. Recibirás tu factura directamente de Klarna. Por favor, paga el importe de la factura directamente a Klarna. Klarna te informará de forma clara por correo electrónico o mediante la app. El plazo de pago en Klarna es de 30 días.
Puedes encontrar más información en el siguiente enlace: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
El método de pago “compra a cuenta” está disponible a partir de un importe de 0,01 € y hasta un máximo de 4.000 €, siempre sujeto a verificación de solvencia.
Si decide pagar por transferencia bancaria, utilice los datos bancarios indicados aquí, de los que también se le informará por correo electrónico al recibir su pedido, y pague en un plazo de 14 días.
Le pedimos que comprenda que sólo podemos reservar la mercancía solicitada por usted durante este periodo de 2 semanas. Si no recibimos el pago en nuestra cuenta dentro de este período, cancelaremos su pedido.
Intentamos ofrecer a nuestros clientes una amplia variedad de métodos de pago. Puedes encontrar un resumen de ellos en “Métodos de pago” en la parte inferior de nuestra tienda online.
Revocación / Anulación / Reclamación / Reembolso
Para ello, póngase en contacto con nosotros.
Una vez confirmada la devolución de su mercancía en nuestro sistema, organizaremos inmediatamente el reembolso.
No es posible realizar cambios una vez finalizado el pedido.
Póngase en contacto con nosotros para ello. A continuación, le enviaremos gustosamente un comprobante de devolución.
Puede anular su pedido sin dar ninguna razón. Por favor, dirija su cancelación a nosotros indicando el número de pedido.
Preguntas sobre los productos
Recibirá la factura directamente de UNZER después de que su mercancía haya sido enviada.
No. En la tienda de OK-Living no hemos establecido un valor mínimo de pedido. Esperamos su compra, ya sea grande o pequeña.
La mayoría de nuestros productos se fabrican en Europa. Todos los muebles de nuestra marca "Vicco" se fabrican por encargo en varias fábricas de Europa del Este.
Aquí estamos en contacto diario con nuestros fabricantes en relación con las mejoras, las peticiones de los clientes y los nuevos desarrollos.
Para ello, póngase en contacto con nosotros.
Con la entrega de su producto también recibirá siempre las instrucciones de montaje.
A veces un artículo consta de varios paquetes o de un paquete de tornillos separado, por lo que encontrará las instrucciones de montaje en uno de ellos.
Para ello, póngase en contacto con nosotros.
En principio, usted, como comprador, tiene un derecho de garantía de dos años a partir de la fecha de entrega.
El alcance exacto de la entrega se encuentra en la descripción del artículo correspondiente. Normalmente suministramos el material de montaje para ensamblar su producto, si no se menciona no está disponible.
En cada página de información del producto puede comprobar directamente si el producto está actualmente en stock.
Para todos los productos reutilizables que no están en stock, indicamos los plazos de tramitación.
o
Debido a la constante ampliación y optimización del surtido, es posible que su producto ya no esté disponible. Los productos que vuelven a estar disponibles tienen un tiempo de tramitación para que pueda ver en línea en cualquier momento cuándo volverán a estar disponibles. Si ya no encuentra un artículo con nosotros, lamentablemente ya no forma parte del surtido.
Nuestros artículos ya tienen un precio tan bajo que ya no es posible un descuento adicional.
Mi cuenta de cliente
Si desea eliminar su cuenta de cliente, envíe su solicitud a través del formulario de contacto.
En "Sus datos" de la cuenta de cliente puede cambiar su nombre, su dirección de correo electrónico, su contraseña o su saludo.
Cierre la sesión manteniendo el puntero del ratón sobre "Mi cuenta". Aparece una ventana en la que se hace clic en "Logout".
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla cuando te conectes. Haga clic allí en "¿Olvidó su contraseña?
En Mis direcciones de la cuenta de cliente puede añadir o editar sus direcciones de entrega y facturación.
Boletín de noticias
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